politique de confidentialité

Nous avons récemment apporté des modifications à notre politique de confidentialité. Ils entrent en vigueur le 5 novembre 2020. En continuant à utiliser nos services, à faire des achats dans nos magasins ou à interagir autrement avec Saje, vous reconnaissez que cette politique de confidentialité s'applique à vous.

Dernière mise à jour : 15 mars 2023

Cette politique de confidentialité (cette « Politique de confidentialité ») définit les politiques et pratiques de confidentialité de Saje Natural Business Inc. et nos filiales et sociétés affiliées (collectivement « Saje », « nous » ou « notre ») en ce qui concerne la manière dont Saje recueille les informations. Il décrit également comment Saje conserve, utilise et divulgue les informations vous concernant. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations recueillies auprès de vous par Saje via nos sites Web et d'autres produits et services en ligne liés à cette politique de confidentialité (collectivement, les « Services »), nos magasins de détail (les « Magasins »), par le biais d'interactions avec notre équipe de service client, ainsi que d'autres endroits ou moyens par lesquels vous pouvez interagir avec nous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des choix qui s'offrent à vous.

Veuillez noter que les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web tiers qui ne sont ni contrôlés ni exploités par Saje. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web tiers, et Saje n'est pas responsable du contenu de ces sites Web tiers ou des pratiques de confidentialité de ces tiers. Par conséquent, Saje vous encourage à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de divulguer vos informations personnelles à ces tiers ou lors de la visite de ces sites Web tiers.

Révisions de cette politique de confidentialité

Saje peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette politique et, dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire (comme l'ajout d'une déclaration aux Services ou l'envoi d'une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des choix qui s'offrent à vous.

Collecte de vos informations

Informations que vous nous fournissez

Saje recueille les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations directement auprès de vous lorsque vous :

• Créer un compte ou créer un profil avec Saje ;
• Inscrivez-vous pour recevoir les newsletters ou les coupons de Saje par e-mail ou parrainez un ami de Saje ;
• Inscrivez-vous à un rendez-vous d'achat personnel ou inscrivez-vous à l'un de nos événements ;
• Postuler pour un emploi chez Saje ;
• Acheter n'importe quel produit ou service de Saje ;
• Soumettez une évaluation de produit, fournissez des commentaires sur le produit ou faites d'autres soumissions à Saje ;
• Demander des informations ou de l'aide à Saje, que ce soit par e-mail ou par une autre forme de communication ;
• Participer ou répondre à des sondages auprès des consommateurs ou à des demandes d'opinions, de préoccupations et de préférences de consommateurs concernant les produits et services de Saje ;
• Communiquer avec Saje via une plate-forme tierce, par exemple en nous identifiant dans une publication sur les réseaux sociaux ;
• Participer à des concours et autres promotions ; et
• Utilisez d'autres fonctionnalités des Services qui peuvent être proposées de temps à autre et peuvent nécessiter ces informations afin d'utiliser la fonctionnalité.

Les informations personnelles que Saje peut collecter directement auprès de vous peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, mois et jour de naissance, sexe, adresse, numéro de téléphone, numéros de carte de crédit et de débit (avec dates d'expiration), préférences personnelles et toute autre information que vous choisissez de fournir. Si vous postulez pour un emploi chez Saje, nous collecterons des informations, notamment votre CV, vos antécédents professionnels et scolaires et votre statut de résidence. Dans certains cas, nous pouvons également collecter des informations personnelles d'une autre personne que vous fournissez à Saje, par exemple dans le cadre d'achats de cartes-cadeaux ou de notre programme Parrainez un ami.

Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous interagissez avec nous

Saje peut également collecter automatiquement des informations sur votre utilisation des Services.

• Informations sur l'activité : nous recueillons des informations sur votre activité sur les Services, telles que la fréquence des visites des utilisateurs, les itinéraires par lesquels les utilisateurs accèdent aux Services, l'activité au sein des Services et l'utilisation de tout lien hypertexte disponible sur les Services.
• Cookies et technologies de suivi similaires : comme de nombreux sites Web, Saje utilise des "cookies" et des technologies similaires pour conserver une trace de votre utilisation des Services. Un cookie est un petit fichier texte qui est transféré par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Il ne peut être lu que par le serveur qui vous l'a envoyé. Les cookies aident Saje à améliorer les Services et à offrir des expériences plus personnalisées en permettant à Saje d'estimer la taille de l'audience et les modèles d'utilisation ; pour stocker des informations sur vos préférences ; pour accélérer vos recherches et vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Services. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez empêcher votre ordinateur d'accepter les cookies, vous pouvez suivre les étapes de votre navigateur Internet pour le faire. Veuillez toutefois noter que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines sections des Services.
• Adresses IP et informations sur l'appareil : une adresse IP est l'adresse numérique d'un appareil, par laquelle il peut être localisé au sein d'un réseau. Saje peut enregistrer votre adresse IP lorsque vous visitez ou utilisez les Services. Nous pouvons également collecter d'autres informations sur la façon dont vous accédez aux Services, y compris des données sur l'appareil et le réseau que vous utilisez, tels que le modèle de matériel, la version du système d'exploitation, le type de navigateur et d'autres identifiants uniques d'appareil.

Informations que nous recueillons auprès d'autres sources

Saje peut obtenir des informations vous concernant à partir d'autres sources et les combiner avec des informations que nous recueillons directement auprès de vous. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre vos intérêts et à des fins d'analyse.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, Saje utilise des "cookies" pour conserver une trace de votre visite sur les Sites et de votre utilisation des Services. Un cookie est un petit fichier texte qui est transféré par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Il ne peut être lu que par le serveur qui vous l'a envoyé. Les cookies aident Saje à améliorer les sites et les services et à fournir un service plus personnalisé en permettant à Saje d'estimer la taille de l'audience et les modèles d'utilisation ; pour stocker des informations sur vos préférences ; pour accélérer vos recherches et vous reconnaître lorsque vous revenez sur les Sites ou utilisez les Services. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez empêcher votre ordinateur d'accepter les cookies de Saje, vous pouvez suivre les étapes de votre navigateur Internet pour le faire. Veuillez toutefois noter que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines sections des Sites ou des Services.

Informations que nous conduisons

Nous pouvons dériver des informations ou tirer des conclusions à votre sujet sur la base des informations que nous recueillons. Par exemple, nous pouvons faire des déductions sur votre emplacement en fonction de votre adresse IP ou déduire que vous cherchez à acheter certains produits en fonction de votre comportement de navigation et de vos achats antérieurs.

Services d'analyse et de publicité fournis par des tiers

Saje utilise des services d'analyse fournis par d'autres, tels que Google Analytics, pour évaluer l'utilisation des Services. Nous pouvons également utiliser d'autres moyens analytiques pour évaluer les Services. Nous utilisons ces outils pour analyser et suivre les données afin de nous aider à améliorer les Services, les performances et les expériences des utilisateurs. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi qui collectent des informations pour exécuter leurs services.

Saje travaille également avec des tiers de confiance qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des pixels de suivi pour collecter des informations telles que les articles consultés, les articles ajoutés à votre panier et les articles achetés lors de vos visites sur notre site Web afin d'aider à afficher des publicités sur d'autres sites Web susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur les publicités ciblées par centres d'intérêt ou pour refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez visiter www.aboutads.info/choices.

Protection de vos informations

Saje prend des mesures raisonnables pour s'assurer que les informations personnelles sous notre contrôle sont protégées par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations.

Utilisation de vos informations personnelles

Lors de la collecte de vos informations par Saje, Saje peut utiliser ces informations aux fins suivantes :

• Développer, améliorer, commercialiser, vendre ou autrement fournir nos produits et services ;
• Analyser les tendances et les statistiques sur nos Services, développer des fonctionnalités et des offres, évaluer les modèles d'utilisation, et planifier et évaluer les initiatives marketing ;
• Établir et mener des relations commerciales, y compris pour traiter des achats ou d'autres transactions dans les Magasins et via les Services ;
• Personnalisez les publicités que vous voyez sur les plates-formes et sites Web tiers (pour plus d'informations, consultez la section Publicité et analyses ci-dessus) ;
• Organiser et administrer des concours ou d'autres promotions auxquels vous avez participé ;
• Vous contacter et répondre à toute communication que vous auriez pu avoir avec nous ;
• Résoudre les problèmes avec les Services ;
• Personnalisez et personnalisez votre expérience avec Saje ;
• Développer et gérer les affaires et les opérations de Saje ;
• Appliquer les conditions d'utilisation de Saje ;
• Détecter et protéger Saje et d'autres tiers contre les erreurs, la négligence, la rupture de contrat, la fraude, le vol et toute autre activité illégale, et vérifier le respect des politiques et des obligations contractuelles de Saje ;
• Pour se conformer à toute exigence ou disposition financière, légale ou réglementaire ; et
• Réaliser toute autre fin qui vous a été décrite au moment où les informations ont été collectées.

Les informations personnelles collectées par Saje peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et au Canada.

Transferts d'informations personnelles

Les informations personnelles collectées par ou au nom de Saje peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et au Canada. Par conséquent, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos informations personnelles vers, ou les stocker ou y accéder, dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Partage d'informations

Nous partageons des informations personnelles dans les circonstances suivantes ou autrement décrites dans la présente politique de confidentialité :

• Saje peut divulguer vos informations personnelles à nos filiales ou sociétés affiliées actuelles et futures ;
• Nous partageons des informations avec des fournisseurs, des prestataires de services et des consultants qui ont besoin d'accéder à des informations personnelles pour fournir des services au nom de Saje, y compris, mais sans s'y limiter, des services d'assistance, des services de site Web, la livraison de matériel promotionnel, des concours, des tirages au sort et d'autres promotions, et répondre aux questions des clients sur les produits et services de Saje.
• Si vous soumettez une évaluation de produit ou publiez du contenu dans une autre zone publique des Services, ces informations peuvent être visibles par les autres visiteurs des Services.
• Nous pouvons divulguer des informations personnelles si nous pensons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi ou procédure judiciaire applicable, y compris les demandes légales des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.
• Nous pouvons partager des informations personnelles si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, si nous pensons que vous avez enfreint la loi, ou si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Saje nos utilisateurs, le public ou d'autres personnes.
• Nous partageons des informations personnelles avec nos avocats et autres conseillers professionnels si nécessaire pour obtenir des conseils ou protéger et gérer nos intérêts commerciaux.
• Nous pouvons partager des informations personnelles dans le cadre de, ou lors de négociations concernant, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société.
• Nous partageons des informations personnelles avec votre consentement ou selon vos instructions.

Vos choix en matière de communication promotionnelle

Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels de Saje, au moyen d'un lien fourni dans ces e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours.

Résidents canadiens

Si vous êtes un résident canadien, cette section s'applique à vous.

• CONSENTEMENT : En soumettant des informations personnelles à Saje ou à nos prestataires de services et agents, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et au transfert de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et dans la mesure permise ou requise par la loi. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation ou au transfert de vos informations personnelles en contactant Saje à l'adresse fournie ci-dessous. Si vous retirez votre consentement (ou si vous décidez de ne pas fournir certaines informations personnelles), vous reconnaissez que Saje peut ne pas être en mesure de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, certains produits, services ou informations susceptibles de vous être utiles.
• ACCÈS ET CORRECTION : Saje prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les informations personnelles que nous détenons sont exactes, complètes et à jour. Sur votre demande écrite, et sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, Saje vous informera de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et vous donnera accès à ces informations. Saje peut facturer des frais minimes pour vous fournir un tel accès. Si vous pensez que les informations personnelles que Saje détient à votre sujet ne sont pas exactes ou complètes, vous pouvez écrire au responsable de la confidentialité à l'adresse fournie ci-dessous. Si vous êtes en mesure d'établir que les informations ne sont pas exactes ou complètes, Saje prendra des mesures raisonnables pour supprimer et/ou corriger les informations afin qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Afin de faciliter une demande de correction ou de mise à jour d'informations, Saje peut vous demander de fournir des informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Ces informations ne seront utilisées que dans le but de confirmer votre identité et ne seront pas conservées par Saje.

Divulgations supplémentaires pour les consommateurs californiens

La California Consumer Privacy Act ou "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et suiv.) accorde aux consommateurs résidant en Californie certains droits concernant leurs informations personnelles. Si vous êtes un résident de Californie, cette section s'applique à vous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Identifiants, tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos numéros de téléphone, votre nom d'utilisateur et votre adresse IP ;
• Les caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi fédérale ou de l'État, telles que le sexe ou, si vous postulez pour un emploi chez nous, votre statut de résidence ;
• Les informations commerciales, telles que les informations sur les produits et services que vous avez achetés, les rendez-vous d'achat personnels et la participation à notre programme Healthy Rewards ;
• Informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques, telles que la navigation et d'autres activités sur notre site Web, et les interactions avec nos publicités et e-mails marketing ;
• Des informations audio ou visuelles, telles que des enregistrements d'appels téléphoniques du service client ou des photos que vous pouvez partager avec nous ;
• Informations professionnelles ou d'emploi, telles que votre CV, si vous postulez pour un emploi chez Saje ;
• Des informations sur l'éducation, telles que l'université que vous avez fréquentée si vous l'avez fréquentée, si vous postulez pour un emploi chez Saje ;
• Des déductions, telles que des informations sur votre emplacement ou vos préférences de produits ; et
• Autres informations personnelles décrites dans la section 1798.80(e) du Code civil de Californie, comme un numéro de carte de crédit.

Pour plus de détails sur les points de données précis que nous collectons et les catégories de sources de cette collecte, veuillez consulter la section Collecte de vos informations ci-dessus. Nous collectons des informations personnelles à des fins professionnelles et commerciales décrites dans la section Utilisation de vos informations personnelles ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de destinataires suivantes :

SMS

Vous pouvez choisir de recevoir des SMS de notre part. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des SMS, nous vous envoyons des informations sur les offres promotionnelles et plus encore. Ces messages peuvent utiliser des informations collectées automatiquement en fonction de vos actions sur nos sites et peuvent déclencher des messages tels que des messages d'abandon de panier (cookies IE). Dans la mesure où vous choisissez volontairement que les notifications par SMS soient envoyées directement sur votre téléphone portable, nous recevons et stockons les informations que vous fournissez, y compris votre numéro de téléphone ou lorsque vous lisez un SMS. Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte à tout moment en envoyant « STOP » à nos messages texte. Pour plus d'informations sur les SMS, consultez nos Conditions générales. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'activation et le consentement de l'expéditeur de la messagerie texte ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers, à l'exclusion des agrégateurs et des fournisseurs de services de messagerie texte.

La loi californienne exige que nous fournissions de la transparence sur les informations personnelles que nous "vendons", ce qui, aux fins du CCPA, désigne en gros les scénarios dans lesquels Saje a partagé des informations personnelles avec des tiers en échange d'une contrepartie valable. Nous « vendons » des informations personnelles à des fins commerciales de marketing et de publicité pour nos produits. Au cours des 12 derniers mois, nous avons "vendu" les catégories d'informations personnelles suivantes aux catégories de tiers suivantes :

Vous avez le droit de vous retirer de ces ventes à tout moment en visitant notre page Web Ne vendez pas mes informations personnelles. Nous ne vendons pas sciemment des informations personnelles sur des consommateurs de moins de 16 ans.

Sous réserve de certaines limitations, vous avez le droit (1) de demander à en savoir plus sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons, (2) de demander la suppression de vos informations personnelles, (3) de refuser toute « vente » de vos informations personnelles qui pourrait avoir lieu, et (4) de ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits. Vous pouvez faire ces demandes en contactant [email protected] or en composant le 1-877-275-7253. Nous vérifierons votre demande en vous demandant de fournir des informations relatives à vos interactions récentes avec nous, telles que des informations sur un achat récent. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits en vertu du CCPA.

Si nous recevons votre demande d'un agent autorisé enregistré auprès du Secrétariat d'État de Californie, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous ou de confirmer avec nous que l'agent a autrement votre permission de soumettre la demande en votre nom. Si vous êtes un agent autorisé cherchant à faire une demande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Nous offrons diverses incitations financières. Par exemple, nous proposons des réductions, des offres spéciales et d'autres avantages aux membres de notre programme Healthy Rewards et nous pouvons vous offrir une réduction si vous vous inscrivez à nos newsletters par e-mail ou si vous participez à notre programme Parrainez un ami. Lorsque vous participez aux incitations financières que nous proposons, nous collectons des informations personnelles vous concernant, telles que des identifiants tels que votre nom et votre adresse e-mail et des informations commerciales telles que vos habitudes d'achat. Vous pouvez opter pour une incitation financière en suivant les instructions fournies lors de l'inscription, et vous pouvez vous désinscrire de l'incitation à tout moment en contactant [email protected] or en nous appelant au 1-877-275-7253. Dans certains cas, des termes et conditions supplémentaires peuvent régir un programme d'incitation financière, que nous vous fournirons lors de votre inscription. La valeur de vos informations personnelles est raisonnablement liée à la valeur de la réduction ou de l'avantage qui vous est présenté.

Contactez-nous

Les questions ou les commentaires concernant cette politique de confidentialité doivent être envoyés à [email protected] or au responsable de la confidentialité de Saje à : Saje Natural Business Attention : responsable de la confidentialité 22 E 5th Ave. Vancouver C.-B. Canada V5T 1G8 Courriel : [email protected]